מדיניות פרטיות

האתר ומאגר הלקוחות מופעלים בבעלות Mirapps (ישראל), באמצעות שחף מרימציק. לכל פנייה בענייני פרטיות או למימוש זכויותיכם ניתן לפנות אלינו בכתובת info@mirapps.com או בטלפון +972 52-728-2769.

אנו אוספים רק פרטים שבחרתם למסור, בערוצים הבאים:

• טופס תיאום פגישה — שם, טלפון ומועד מועדף; לצורך תיאום וטיפול בפנייתכם.
• צ'אט האתר (מירה) — ההודעות שאתם מקלידים. אם מסרתם טלפון או אימייל, האתר מבקש אישור מפורש על המסך לפני שהפרטים נשלחים לצוות שלנו.
• העוזרת הקולית — השיחה מעובדת כדי להשיב לכם. אם ביקשתם שנחזור אליכם ומסרתם פרטי קשר, מוצג כרטיס אישור על המסך והפרטים נשלחים רק אם אישרתם.

המטרות: מענה וטיפול בפנייה, תיאום שיחות, מתן השירותים שלנו — ורק אם הסכמתם לכך בנפרד, משלוח עדכונים ותוכן שיווקי מעת לעת.

אינכם חייבים על פי חוק למסור מידע אישי כלשהו; מסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם החופשית בלבד. המשמעות היחידה של אי-מסירת פרטים היא שלא נוכל לחזור אליכם או לתאם את שיחת הייעוץ.

אנו משתמשים בעוגיות החיוניות לתפעול האתר ולשמירת העדפות (למשל סגירת הודעת העוגיות והגדרות הנגישות שבחרתם). למדידת ביקורים אנו משתמשים ב-Vercel Web Analytics — כלי ידידותי לפרטיות שפועל ללא עוגיות ואינו בונה פרופיל אישי. אם יתווספו בעתיד כלי מדידה נוספים — מדיניות זו וההודעה באתר יעודכנו קודם.

איננו מוכרים מידע אישי. לצורך תפעול האתר והטיפול בפניות, המידע מעובד עבורנו על ידי הספקים הבאים (חלקם מאחסנים מידע מחוץ לישראל, למשל באיחוד האירופי או בארצות הברית):

• Vercel — אחסון האתר והצד השרתי של הטפסים והצ'אט.
• Supabase — אחסון מאובטח של פרטי הפניות (מאגר ה-CRM שלנו).
• Make — אוטומציה פנימית שמעדכנת את הצוות על פנייתכם.
• Google Workspace (Gmail) — הודעת האימייל שמקבל הצוות שלנו.
• OpenAI — עיבוד שיחות הצ'אט והעוזרת הקולית לצורך יצירת מענה. השיחות אינן משמשות אותנו לאימון מודלים.

מעבר לספקים אלה, נמסור מידע רק אם נידרש לכך על פי דין או על ידי רשות מוסמכת.

פרטי הפניות נשמרים כל עוד הם נדרשים לטיפול בפנייה ולניהול הקשר העסקי, או עד שתבקשו למחוק אותם — המוקדם מביניהם, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.

האתר מוגש בפרוטוקול מוצפן (HTTPS); פרטי הפניות נשמרים במערכות עם בקרות גישה ואבטחה ברמת השורה, והגישה אליהם מוגבלת לצוות Mirapps לפי הצורך בלבד — בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, אף מערכת אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט.

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות: לעיין במידע שאנו מחזיקים עליכם, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולבטל הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת. למימוש כל זכות כתבו אל info@mirapps.com ואנו נשיב בהקדם כנדרש בחוק. עומדת לכם גם הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות בכל עניין הנוגע לעיבוד המידע שלכם.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח העדכני, יחד עם תאריך העדכון, מפורסם תמיד בעמוד זה.